Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi nhận và lưu trữ một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng cho mọi phương thức nạp nội địa
6vin Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu về dữ liệu trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Telegram

Kết nối qua kênh Telegram chính thức để được hướng dẫn quy trình yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản của bạn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 6vin xử lý và bảo vệ thông tin

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa đường truyền — chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, giới hạn ai có thể xem dữ liệu nào và ghi log mọi thao tác liên quan đến thông tin cá nhân. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.
Bảo mật tài khoản Mật khẩu được mã hóa một chiều; chúng tôi không lưu mật khẩu gốc của bạn. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới có thể yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả qua kênh hỗ trợ.
Quyền của bạn Bạn có quyền xem thông tin chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu sai, hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email và cung cấp thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý.

Hỏi đáp về chính sách quyền riêng tư

Những câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn — đặc biệt liên quan đến tài khoản, ví thanh toán và quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

Chúng tôi thu thập tên tài khoản, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để xác minh giao dịch nạp và rút tiền.

Không lưu toàn bộ thông tin ví. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đi qua cổng mã hóa của từng nhà cung cấp; chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch để đối chiếu tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại cho bạn theo quy trình nội bộ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và thông báo kết quả cho bạn.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập liền mạch khi bạn chuyển giữa các thiết bị.