Tham khảo

Quy định chung khi dùng 6vin

Khi mở tài khoản và sử dụng 6vin, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đặt cược và liên…

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địaPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
6vin Quy định chung khi dùng 6vin
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 6vin xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để vận hành nền tảng đúng cách và xử lý yêu cầu rút tiền. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh tài khoản.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến tính liên tục khi chuyển giữa các thiết bị.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản sử dụng

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến phạm vi áp dụng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Mọi câu hỏi liên quan đến thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được xử lý trực tiếp qua các kênh này.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp trò chuyện ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt để nhận phản hồi nhanh từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt bất kỳ lúc nào.

Hỗ trợ qua Email

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc yêu cầu thay đổi thông tin đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 6vin.

Kênh mạng xã hội

Liên hệ qua kênh mạng xã hội của 6vin để được hướng dẫn nhanh về quy trình xác minh hoặc các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.

Những điều cần biết về điều khoản 6vin

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng tài khoản, quyền lợi và trách nhiệm khi dùng 6vin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng 6vin tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần đủ tuổi hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Việc mở nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Có. Số điện thoại và thông tin ví dùng để nạp và rút tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký trên tài khoản 6vin. Không khớp có thể khiến giao dịch bị từ chối.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin theo chính sách lưu trữ hiện hành của nền tảng.

Tùy mức độ vi phạm, 6vin có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Các giao dịch đang chờ xử lý sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.